伊耐凈干洗店加盟培訓
加盟店培訓工作要點：企業(yè)培訓的目的是通過有效地提企業(yè)員工的績效，終幫助企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。而培訓的實施雖然依賴于的培訓機構(gòu)和人員，但在培訓過程中起著決定作用卻是培訓的參與者和加盟店的管理層。只有培訓的參與者明確參加培訓的目的，以及的意愿和實踐的決心的條件下，培訓才能夠付諸于實踐。而培訓前培訓需求的挖掘和培訓后實踐的推動，作為加盟店管理者一項重要的職能，是任何人都無法替代的。作為加盟店的管理者承擔起激勵員工參加培訓以及運用所學到的技巧，并不斷給予輔導和支持。 21世紀不動產(chǎn)體系內(nèi)的成功的加盟店，都對自身的內(nèi)部員工培訓投入的時間和精力，設(shè)置門的培訓教室，以及職或兼職的培訓人員，并且這些培訓人員由店主、銷售經(jīng)理或的經(jīng)紀人擔任，不斷為員工提供幫助和支持。 加盟店可以根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，建立符合單店實際情況的培訓體系。具體操作方式請參照以下方法：
1. 確定加盟店培訓負責人 加盟店在核準開業(yè)的同時確定加盟店的培訓負責人。在規(guī)模較小的情況下，可以不必設(shè)立職的培訓人員，店內(nèi)培訓一職一般應(yīng)當由店主和/或銷售經(jīng)理承擔（培訓與輔導員工是銷售管理者的五職能之一）。當公司規(guī)模擴，且不斷有新員工加入的情況下，建議加盟店增設(shè)培訓職位，以適應(yīng)公司的成長。
2. 進行培訓需求調(diào)查，制定培訓計劃 為幫助加盟店有效地展開培訓工作，我們提供“培訓需求調(diào)查表”（管理類，業(yè)務(wù)類），以及“加盟店培訓工作表”，加盟店在確定培訓負責人后，需要求體員工填寫“需求調(diào)查表”，并在“加盟店培訓工作表”中予以統(tǒng)計，終上報區(qū)域分部培訓部。區(qū)域分部培訓部會根據(jù)加盟店上報的“加盟店培訓工作表”制定“區(qū)域培訓工作表”，并通知加盟店。 加盟店應(yīng)配合區(qū)域?qū)Ρ镜甑氖馀嘤栃枨筮M行分析和調(diào)研，終確認培訓的需求與計劃。 當新員工加入加盟店時加盟店培訓負責人應(yīng)督促其填寫“培訓需求調(diào)查表”，并幫助其制定個人培訓計劃，同時通報區(qū)域分部培訓部。
3. 組織參加區(qū)域安排的培訓 根據(jù)區(qū)域的培訓計劃和通知，加盟店應(yīng)及時填寫上報“培訓報名表”（附后），并在區(qū)域確認后安排好人員的工作，幫助員工身心地參加培訓。 （在此我們建議加盟店可以考慮由參加培訓的員工承擔部分培訓費用，待業(yè)績提時再予報銷，具體比例及操作方式可在區(qū)域進行協(xié)商）
單店內(nèi)部培訓指南
每家加盟店立和運營
4. 培訓后跟進 加盟店承擔著員工培養(yǎng)與訓練的職責，根據(jù)培訓機構(gòu)對培訓的研究表明，在接完培訓后，學員在一周內(nèi)將忘記所學的25，一個月以后，只記得課堂所學的15。所以當加盟店員工參加完培訓后應(yīng)主動詢問培訓情況，并要求參訓人員在業(yè)務(wù)會議上進行宣講，介紹參加的培訓課程，以及自己將如何運用所學到的技巧。 加盟店培訓負責人可以從區(qū)域取得不同培訓課程的“培訓技巧運用評估表”，在參訓員工參加培訓后的時間內(nèi)進行培訓后的評估與跟進，并利用“加盟店培訓工作表”進行記錄。在培訓跟進階段加盟店培訓負責人有責任通過“經(jīng)驗分享會”和“個別輔導”對店內(nèi)員工提供培訓支持。
5. 認證講師 為加強培訓的針對性和實效性，21世紀不動產(chǎn)采取從業(yè)務(wù)一線選拔講師的方式來組建體系的“認證講師團”，加盟店有責任推薦和培養(yǎng)店中的經(jīng)紀人成為認證講師的候選人，候選人的具體要求及認證講師的管理辦法見“培訓管理制度”
6. 加盟店培訓負責人培訓 總部培訓部在對區(qū)域進行支持過程中，會提供相應(yīng)的“加盟店培訓體系”的培訓，幫助加盟店了解培訓的基本概念以及開展工作的流程。加盟店培訓負責人參加此培訓。
7. 采用非正式培訓方式作為補充 加盟店可根據(jù)本店的業(yè)務(wù)狀況制定臨時的培訓項目，形式可以是課堂式、分組研討、角色扮演、演講、活動、一帶一等等；培訓時間安排可考慮： ? 定時：利用定期舉行的銷售會議，每次時間不用太長，1—2小時就可以?；?者利用定期的早會，或者每周/每兩周確定一個門的培訓時間，集中進行比較正式的題培訓。 ? 不定時：對于經(jīng)紀人日常工作中所遇到的棘手的問題、自己無法解決的問題， 應(yīng)當立即予以解決。在解決完成之后，可以通過非正式的培訓，讓員工培訓，以免再次出現(xiàn)同樣的問題。另外，對于臨時出現(xiàn)的緊急的新狀況、新政策，都可以隨時利用銷售人員集中的機會進行培訓。
8. 持之以恒的輔導 培訓如果要想取得預(yù)期的，持續(xù)進行，不斷強化。銷售經(jīng)理可以定期銷售人員的銷售過程，并陪同銷售，已發(fā)現(xiàn)銷售人員銷售過程中存在的問題，及時通過有效的輔導，糾正錯誤，形成良好的銷售工作習慣，強化各種銷售技能。
