伊耐凈酒店自助洗衣閣加盟考察接待
一、目的：為樹立公司良好形象，規(guī)范對外聯(lián)系的工作流程化，加強公司在參觀來訪接待方面的管理，制定本流程制度。
二、適用范圍：適用于公司參觀來訪接待方面的工作管理。
三、部門權(quán)責：
1、行政部為公司接待工作的管理部門，負責接待工作的安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務，提供后勤保障。
2、公司各部門在接到參觀來訪預約后，須報行政部。
3、需公司出面或行政部協(xié)調(diào)的重要接待，應提前2天告知行政部。
4、行政部需要及時把來訪參觀者的信息上報公司分管，確定接待規(guī)格及標準及作陪。
5、對于重要賓客來訪，行政部要協(xié)助對口部門擬定接待計劃，根據(jù)集團接待相關(guān)規(guī)定，提前作好各項工作的事安排。
6、原則上是不允許過多的外來賓客到生產(chǎn)車間參觀。
7、賓客若有參觀生產(chǎn)車間的需求，對接部門要向分管請示，批準后方可進入車間參觀。
8、集團行政部或其它集團二企業(yè)有需到車間參觀，需要通知青峰行政部，青峰行政部再進行相應的安排與準備
9、對于所需要去的參觀車間，行政部要提前通知車間負責人，車間負責人根據(jù)賓客身份和人數(shù)做好相應的生產(chǎn)安排和準備。
四、準備事項
1、提前一個小時對廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，及時糾正需改善的地方，對接
部門提前對參觀路線進行相應的考察確認。
2、提前20分鐘在前臺做好LED顯示屏的歡迎標語，有歡迎條幅或者參觀指示牌的，要提前20分鐘張掛和擺放好。
3、根據(jù)來訪賓客情況，行政部提前協(xié)調(diào)預留車位，對于重要賓客，要提前安排好保安在門外的公路兩邊指揮人車分流，以免造成堵塞和亂停亂放現(xiàn)象。
4、行政部提前20分鐘通知門衛(wèi)安排形象崗，提前通知各部門料錯開時間段，賓客參觀時間段，員工在廠區(qū)隨意走動。
5、作陪或相關(guān)接待人員至少提前5分鐘到門等待迎接賓客的到來，需要拍照的提前準備好相機于人拍攝。
6、若需使用會議室會談，對接部門需提前布置好會議室，資料、水、投影儀或其它物件提前準備就緒，夏天空調(diào)要提前10分鐘打開。
7、若需公司車輛接送的，行政部根據(jù)賓客情況，提前一天安排好所需車輛，要求司機提前做好車輛清潔工作和車輛檢查，確保車輛安運行無故障。
五、參觀流程
1、原則上賓客進入廠區(qū)和車間要佩戴外來人員出入證或者是來賓證。進入車間要穿工衣等防護用品，并要進行相應的消毒。
2、根據(jù)事安排的路線，講解人員向?qū)?，然后主客右邊行，主陪左邊后行，其它人員隨后。根據(jù)賓客來訪參觀目的，講解人員針對性，并熱情方的講解，要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，拿捏有度。
3、參觀時原則上是不允許賓客拍照，若有此需要，經(jīng)請示分管方可允許賓客拍照，不宜拍照的場合需要向賓客說明。
4、賓客在車間及廠區(qū)內(nèi)的各種活動，均要對接部門派人陪同，不可擅自活動，涉及參觀重要崗位，咨詢機密資料等事宜，均須報請公司批準。
5、賓客參觀完后，若需要安排洽談會議或者用餐和訂酒店入住的根據(jù)集團標準統(tǒng)一執(zhí)行，若需要安排車輛接送的，對接部門事把情況通知到行政部。
6、來訪參觀接待完畢后，對接部門要針對此次接待組織總結(jié)會議，并把接待及相關(guān)信息及時反饋到分管。
