伊耐凈自助洗衣店加盟考察接待
一、目的：為樹(shù)立公司良好形象，規(guī)范對(duì)外聯(lián)系的工作流程化，加強(qiáng)公司在參觀來(lái)訪接待方面的管理，制定本流程制度。
二、適用范圍：適用于公司參觀來(lái)訪接待方面的工作管理。
三、部門權(quán)責(zé)：
1、行政部為公司接待工作的管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
2、公司各部門在接到參觀來(lái)訪預(yù)約后，須報(bào)行政部。
3、需公司出面或行政部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告知行政部。
4、行政部需要及時(shí)把來(lái)訪參觀者的信息上報(bào)公司分管，確定接待規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)及作陪。
5、對(duì)于重要賓客來(lái)訪，行政部要協(xié)助對(duì)口部門擬定接待計(jì)劃，根據(jù)集團(tuán)接待相關(guān)規(guī)定，提前作好各項(xiàng)工作的事安排。
6、原則上是不允許過(guò)多的外來(lái)賓客到生產(chǎn)車間參觀。
7、賓客若有參觀生產(chǎn)車間的需求，對(duì)接部門要向分管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可進(jìn)入車間參觀。
8、集團(tuán)行政部或其它集團(tuán)二企業(yè)有需到車間參觀，需要通知青峰行政部，青峰行政部再進(jìn)行相應(yīng)的安排與準(zhǔn)備
9、對(duì)于所需要去的參觀車間，行政部要提前通知車間負(fù)責(zé)人，車間負(fù)責(zé)人根據(jù)賓客身份和人數(shù)做好相應(yīng)的生產(chǎn)安排和準(zhǔn)備。
四、準(zhǔn)備事項(xiàng)
1、提前一個(gè)小時(shí)對(duì)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)糾正需改善的地方，對(duì)接
部門提前對(duì)參觀路線進(jìn)行相應(yīng)的考察確認(rèn)。
2、提前20分鐘在前臺(tái)做好LED顯示屏的歡迎標(biāo)語(yǔ)，有歡迎條幅或者參觀指示牌的，要提前20分鐘張掛和擺放好。
3、根據(jù)來(lái)訪賓客情況，行政部提前協(xié)調(diào)預(yù)留車位，對(duì)于重要賓客，要提前安排好保安在門外的公路兩邊指揮人車分流，以免造成堵塞和亂停亂放現(xiàn)象。
4、行政部提前20分鐘通知門衛(wèi)安排形象崗，提前通知各部門料錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，賓客參觀時(shí)間段，員工在廠區(qū)隨意走動(dòng)。
5、作陪或相關(guān)接待人員至少提前5分鐘到門等待迎接賓客的到來(lái)，需要拍照的提前準(zhǔn)備好相機(jī)于人拍攝。
6、若需使用會(huì)議室會(huì)談，對(duì)接部門需提前布置好會(huì)議室，資料、水、投影儀或其它物件提前準(zhǔn)備就緒，夏天空調(diào)要提前10分鐘打開(kāi)。
7、若需公司車輛接送的，行政部根據(jù)賓客情況，提前一天安排好所需車輛，要求司機(jī)提前做好車輛清潔工作和車輛檢查，確保車輛安運(yùn)行無(wú)故障。
五、參觀流程
1、原則上賓客進(jìn)入廠區(qū)和車間要佩戴外來(lái)人員出入證或者是來(lái)賓證。進(jìn)入車間要穿工衣等防護(hù)用品，并要進(jìn)行相應(yīng)的消毒。
2、根據(jù)事安排的路線，講解人員向?qū)?，然后主客右邊行，主陪左邊后行，其它人員隨后。根據(jù)賓客來(lái)訪參觀目的，講解人員針對(duì)性，并熱情方的講解，要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，拿捏有度。
3、參觀時(shí)原則上是不允許賓客拍照，若有此需要，經(jīng)請(qǐng)示分管方可允許賓客拍照，不宜拍照的場(chǎng)合需要向賓客說(shuō)明。
4、賓客在車間及廠區(qū)內(nèi)的各種活動(dòng)，均要對(duì)接部門派人陪同，不可擅自活動(dòng)，涉及參觀重要崗位，咨詢機(jī)密資料等事宜，均須報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)。
5、賓客參觀完后，若需要安排洽談會(huì)議或者用餐和訂酒店入住的根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行，若需要安排車輛接送的，對(duì)接部門事把情況通知到行政部。
6、來(lái)訪參觀接待完畢后，對(duì)接部門要針對(duì)此次接待組織總結(jié)會(huì)議，并把接待及相關(guān)信息及時(shí)反饋到分管。
